A Controladoria-Geral do Estado do Tocantins (CGE-TO) divulga o resultado final do Prêmio Ouvidoria Destaque 2021-2022. São vencedoras as ouvidorias setoriais da Secretaria de Estado da Fazenda (Sefaz), em 1° lugar; da Agência Tocantinense de Regulação, Controle e Fiscalização de Serviços Públicos (ATR), em 2° lugar; e da Secretaria de Estado da Saúde (SES/TO), em 3° lugar.

O resultado foi publicado nesta quarta-feira, 16, no site do órgão, por meio do linkhttps://central.to.gov.br/download/308867. A colocação dos demais participantes está listada no mesmo endereço. Quanto à premiação, será realizada na 1ª primeira quinzena de dezembro, como parte da programação da 2ª Semana da Controladoria.

Continua após a publicidade

As vencedoras foram selecionadas após análise da Comissão Avaliadora do prêmio, que verificou itens como plano de ação da unidade de ouvidoria; atualização da Carta de Serviços; curso de certificação em ouvidoria; relatórios de gestão e a seção dedicada à ouvidoria no site das respectivas pastas.

O prêmio é uma iniciativa realizada por meio da Ouvidoria-Geral do Estado (OGE-TO), unidade da CGE-TO e tem os objetivos de estimular, reconhecer e premiar as ouvidorias setoriais que se destacaram pelas boas práticas desenvolvidas. Participaram unidades que compõem o Sistema de Ouvidoria (Se-OUV) do Poder Executivo Estadual.

Reconhecimento

Continua após a publicidade

A ouvidora-geral do Estado, Josefa de Oliveira Machado (Graça), reforça que a realização do prêmio é importante para dar mais visibilidade ao serviço de ouvidoria. “O objetivo é que as ouvidorias possam ser conhecidas e compartilhadas com a sociedade e os demais órgãos de Governo. Dessa forma, também podemos melhorar o desempenho institucional na prestação do serviço de escuta à cidadã e ao cidadão tocantinense”, explica.

O secretário-chefe da CGE-TO, Senivan Almeida de Arruda, ressalta que a ouvidoria é um setor essencial na construção da democracia participativa. “O controle social e a participação da população nas decisões de governo passam pela atividade desempenhada pela ouvidoria no seu papel de escuta, portanto, é uma unidade de extrema importância que atua para fixar direitos e contribuir com a efetivação da cidadania”, conclui.

Para a ouvidora da Sefaz, Gláucia Pereira Braga, a compreensão sobre o real papel da ouvidoria é um dos principais benefícios do Prêmio. “Essa conquista só foi possível graças ao engajamento e ao trabalho em equipe de todos os membros da nossa unidade. Ficamos muito satisfeitos com o resultado que está trazendo uma repercussão muito positiva dentro do nosso órgão, facilitando ainda mais o nosso acesso às informações públicas”, comemora.